Catraca Smart Fit - Produto e Case de Sucesso

A Smart Fit

Inaugurada em 2009 a rede de academias que faz parte do grupo Bio Ritmo, é uma das maiores redes de academias de todo o Brasil, atualmente conta com + de 700 unidades no Brasil e na América Latina com projeção de crescimento de +200 unidades no ano de 2020 espalhadas pela América Latina. O Objetivo da rede é democratizar a prática de atividade física sem sacrificar o alto padrão.

(Foto - Divulgação)

Os executivos da rede de academia que se preocupam sempre em trazer a melhor experiência para os usuários, e é por isso que estão sempre em busca de inovação, qualidade, novo design e tecnologias avançadas. Atualmente a Rede de Academias Smart Fit possui mais de 2 milhões de alunos e, este alto fluxo gerou alguns desafios. Dentre eles, como manter a fluidez de entrada e segurança de acesso tendo grandes limitações tecnológicas das catracas existentes.

A solução encontrada pela Smart Fit foi rever todo o sistema de catracas e, para criar a solução, contratou duas empresas: Fabio Sant’Ana Desenvolvimento de Produto, responsável pelo desenho da solução de design estético, funcional e estratégia de atualização do equipamento, e a Interlaken, responsável por especificação dos hardware, desenvolvimento da solução de software, integração do sistema e retrofit em campo.

Cenário e Desafios

Por já possuir uma grande base instalada de catracas, o projeto começou com o desafio de aproveitar ao máximo dos equipamentos existentes visando redução de custo da implementação do projeto e curto tempo para atualização em campo.

Diante de um projeto de tamanha complexidade, a Smart Fit percebeu desde o início que a melhor estratégia era unir esforços e trabalhar em equipe. Para isso, envolver no projeto empresas de design e de tecnologia, fez toda a diferença para o sucesso do projeto.

Entendendo o comportamento dos seus clientes e aproveitando sua presença em diversos bairros das principais cidades da América Latina, a Smart Fit criou o “Plano Black”, no qual, o cliente que contratá-lo, pode treinar em qualquer unidade da rede. Esta solução é um grande diferencial da marca, pois garante maior conveniência e acesso ao seu cliente. Porém, se o sistema de controle de acesso não evoluísse junto, a experiência não alcançaria todo seu potencial.

A Smart Fit possuía catracas com duas limitações de sistema: a primeira era a limitação no número de usuários que poderiam ser cadastrados em cada unidade e a segunda era o fato do sistema não ser interligado entre todas as unidades. Assim, as catracas tinham o registro apenas dos usuários daquela unidade e, quando um aluno black, de outra unidade tentasse entrar, ele tinha que solicitar na recepção sua liberação. Isso gerava demora para o acesso e perda de eficiência operacional dos recepcionistas.

Assim, o desafio das empresas envolvidas era criar uma solução onde fosse possível integrar todo sistema de controle de acesso da Smart Fit, de forma inteligente, com baixo custo de implementação e que, ao final, também representasse a identidade de inovação da rede.

O Produto

Entendendo o cenário e os desafios citados, a Interlaken trouxe um conjunto novo de hardware o qual embarcava seu sistema IntegraFácil, que trouxe mais segurança e baixo índice de indisponibilidade.

Partindo desta solução da Interlaken, a empresa Fabio Sant’Ana, teve o papel de analisar a catraca existente, criar toda a estratégia de como o novo hardware iria substituir o antigo, também como seria realizado o retrofit em campo, sem esquecer dos aspectos estéticos do produto.

A integração entre as empresas durante todo o desenvolvimento foi fundamental para o resultado do projeto.

Legenda: Ilustração da Catraca Retrofit - Smart Fit

Resultado

A solução criada foi a remoção de todo o hardware da catraca antiga (DIMEP), inclusive do gabinete superior e a substituição por um conjunto de sensores, placa controladora e Mini PC, sistema Interlaken e gabinete padrão Smart Fit.

O projeto desenvolvido permite que esta atualização (retrofit) seja realizado em campo, de forma rápida e inteligente e, assim, não impacta em nada a operação da unidade. Isso porque os novos sensores e gabinete são de fácil instalação e todos os componentes eletrônicos estão fixados tampa superior do gabinete. Esta, por sua vez, é incrivelmente fácil de ser substituída, o que permite que as unidades tenham um kit extra de tampa como backup e, em caso de necessidade, façam sozinhas a substituição, sem a necessidade de solicitar a visita de um técnico especializado.

Com o sistema IntegraFácil, o número de usuários por catraca é ilimitado, o cliente Black entra na unidade sem precisar solicitar a liberação na recepção, melhorando a eficiência operacional e experiência do cliente. A instalação do sistema não demanda configuração o endereço IP do equipamento ou abrir portas de segurança nos roteadores da unidade. Adicionalmente, trouxe e redução de custo por catraca, pois não há custo de aquisição para novas unidades.

Legenda: Ilustração da Catraca Retrofit - Smart Fit

Sobre a Fábio Sant’Ana Desenvolvimento de Produto

Com mais de 16 anos de experiência de mercado e diversos produtos lançados no mercado, atua de forma sistema para identificar as principais dores do projeto, mapeando o que é proposta de valor para cada um dos envolvidos e criando soluções inovadores que gerem diferencial estratégico ao cliente através do pensamento de design.

Dentro os produtos criados destacam-se, os Caixas Eletrônicos (ATM) do Banco Itaú-Unibanco, do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal; o Terminal de atendimento Prizis Kiosk, premiado pelo IF Design Awards (Alemanha) nos anos de 2009 em sua versão compacta e 2011 em sua versão multi-função; emissor de senha de agências Itaú, Catracas e Smart Bar, ambos da Smart Fit; Cadeira Jundiaí, Rack PIO e Mesa Askim para a Tok&Stok; e Rack Toti para a FastShop.

Sobre a Interlaken

A Interlaken é uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado de controle de acesso. Especializada no desenvolvimento e a integração de hardwares e sistemas para controle de acesso por identificação biométrica e leitor facial.

São os pioneiros na implementação de identificação biométrica usando a impressão digital e o reconhecimento facial, muito utilizado atualmente em academias, clubes, universidades e instituições de ensino.

Como pudemos observar o sucesso do projeto só se deu pela união de duas empresas, Fábio Sant’Ana um designer especializado em soluções de sucesso e uma empresa especializada no software de controle de acesso, juntas puderam desenvolver uma solução que ajudou não só a Smart Fit na solução dos principais problemas como a expansão das unidades sem se preocupar com o limite de digitais, pois o IntegraFácil armazena tudo na nuvem e assim pode acompanhar o crescimento da rede!

Para saber mais sobre catracas e soluções personalizadas da IntegraFácil acesse: https://if.ind.br/

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